Política de Calidad
En MADEMA proporcionamos servicios de limpieza integral y servicios asociados en toda la república mexicana, estamos comprometidos con nuestros clientes en otorgarles servicios profesionales, procesos y procedimientos eficientes, así como en el mejoramiento en los conocimientos y habilidades de nuestro personal para realizar las actividades de los diversos servicios, que cubran las necesidades, requisitos y expectativas a satisfacción de nuestros clientes.
Asimismo, cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de la norma ISO 9001:2015, con el compromiso de buscar la mejora continua de nuestro sistema de gestión de la calidad y el crecimiento sostenido de la organización durante el 2022- 2025.
Compromisos:
- Entendimiento a las necesidades: Madema se compromete a comprender a fondo las necesidades y expectativas de cada cliente para los servicios de limpieza, jardinería y mantenimiento. Esto incluye definir claramente el alcance, la frecuencia, los horarios y las especificaciones de calidad para cada servicio, asegurando que los resultados superen sus expectativas.
- Medición Continua de la Satisfacción: Implementar un sistema para medir regularmente la satisfacción del cliente (encuestas, llamadas de seguimiento, etc.) y utilizar esta información para identificar áreas de mejora y fortalecer la relación.
- Establecimiento de una Política de Calidad: La dirección de Madema se compromete a definir una política de calidad clara y concisa que refleje su dedicación a la excelencia en todos los servicios de limpieza, jardinería y mantenimiento. Esta política será comunicada a todo el personal y revisada periódicamente.
- Fomento de una Cultura de Calidad: Promover un ambiente de trabajo donde cada miembro del equipo de Madema se sienta responsable de la calidad de su trabajo, fomente la iniciativa, el trabajo en equipo y la búsqueda constante de la perfección en el servicio.
- Capacitación y Desarrollo Constante: Madema se compromete a asegurar que todo su personal, desde el equipo operativo hasta el administrativo, reciba la capacitación y formación continua necesaria para desarrollar y mantener las competencias requeridas en limpieza, jardinería y mantenimiento, incluyendo el uso de nuevas técnicas y tecnologías.
- Monitoreo y Medición del Desempeño: Madema establecerá indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada servicio y proceso, monitoreándolos de forma regular para asegurar la eficiencia, la calidad y el cumplimiento de los estándares establecidos.
Colaboraciones y asociaciones en sostenibilidad
Nuestros Horarios de Atención:
Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 hrs.
Sábados 08:00 a13:00
Corporativo:
Magistrados 67 Col. El sifón, Iztapalapa CDMX
Oficinas Reclutamiento:
- Magistrados 67 Col. El sifón, Iztapalapa CDMX
- Amanalco 19 Col. La Romana Tlalnepantla EDO. MEX
- Rio de la Plata 214 Col. Navarro Torreón, Coah.
Almacén:
Silos 135, Col. Minerva, Iztapalapa CDMX
