Centro de Atención Telefónica cat@madema.com.mx
El Centro de Atención Telefónica es un medio de interacción entre nuestros clientes y el staff administrativo disponible las 24 horas los 365 días del año.
Prioridad1: Atención inmediata, máximo 2 horas
Prioridad 2: Atención en no más de 48 horas
Prioridad 3: Atención no mayor de 10 días
Prioridad 4: Atención programada a 30 días
Recepción de
Llamada o correo
Generación de Folio de duda,
petición y/o sugerencia
Canalizar duda, petición y/o
sugerencia al área responsable
Brindar Atención en un plazo
no mayor a 24 horas
