CAT MADEMA

Centro de Atención Telefónica cat@madema.com.mx

El Centro de Atención Telefónica es un medio de interacción entre nuestros clientes y el staff administrativo disponible las 24 horas los 365 días del año.

Prioridad1: Atención inmediata, máximo 2 horas

Prioridad 2: Atención en no más de 48 horas

Prioridad 3: Atención no mayor de 10 días

Prioridad 4: Atención programada a 30 días

Recepción de
Llamada o correo

Generación de Folio de duda,
petición y/o sugerencia

Canalizar duda, petición y/o
sugerencia al área responsable

Brindar Atención en un plazo
no mayor a 24 horas

MADEMA forma parte del padrón de empresas autorizadas para prestar servicios especializados registros en REPSE STPS/UTD/DGIFT/AR1966/2021 y STPS/UTD/DGIFT/AR2740/2021